Lékárna.cz: Lékový audit prověří vaše léky

„Polovina zákazníků, kteří si lékový audit objednali, neměla léky správně zkombinované, takže se jim audit vyplatil. Služba je určena lidem užívajícím 4 a více léků déle než 3 měsíce, ale i těm, kdo berou přes 10 pilulek denně. Tito pacienti mají léky často předepsané od více lékařů, což zvyšuje riziko kontraindikací. Nejčastější chyby zahrnují užívání 2 léků se stejnou účinnou látkou pod různými názvy. Audit pacientům poskytuje kompletní kontrolu nad jejich léky, odhaluje interakce a poskytuje doporučení k léčbě a životnímu stylu,“ říká Mgr. Pavla Horáková, vedoucí online poradny Lékárna.cz a odborná garantka této služby.

Stává se často, že má zákazník špatně nastavenou léčbu?

Od spuštění služby jsem vypracovala v průměru 14 auditů měsíčně a u poloviny pacientů jsem zjistila problém. Stalo se, že pacient byl předávkován opiáty, které měl předepsané od různých lékařů, což může mít opravdu fatální následky.

Jak dlouho vypracování auditu trvá a co je výsledkem?

Lékový audit je důkladný proces, který mi trvá přibližně dvě a půl hodiny. Soustředím se na odhalení interakcí mezi léky, jejich účinky a případné nežádoucí účinky. Na závěr pacient dostane zprávu s doporučením, zda je vše v pořádku, nebo je nutné konzultovat kombinaci léků s lékařem.

Je možné nechat lékový audit zpracovat i pro rodinu?

Obvykle lékový audit provádím pro seniory. Jedna z prvních zákaznic objednala službu pro svou babičku, aby si ověřila správnost léčby. Přidanou hodnotu viděla i v našich doporučeních, například ohledně nevhodnosti kombinace statinů (léky na snížení cholesterolu) s grepy, na což ji nikdo dříve neupozornil.

Pracuje se těžko s důvěrou zákazníků, která je v případě lékového auditu klíčová?

Důvěru zákazníků si buduji jako farmaceutka už 15 let. V online prostředí je to samozřejmě obtížnější, ale naši zákazníci už ze zkušenosti vědí, že jejich data jsou v naprostém bezpečí a mohou se spolehnout na diskrétnost i u choulostivých problémů.

Na www.lekarna.cz vám rádi pomůžeme se zdravím: poradíme s výběrem produktů, nabídneme služby zdravotní péče. Tým lékárníků je dostupný online, samozřejmostí je diskrétnost, empatie a vstřícnost k individuálním potřebám. Máme 25 let zkušeností a přejeme si, abyste se cítili dobře.